L' assistente dentale nell' ambulatorio dentistico - Aspetti psicologici

di Notarantonio ; Amram

9788875720766 | Martina Edizioni | 2008

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Gli obiettivi di questo volume sono di alto livello: aiutare il personale ausiliario a diventare professionisti affidabili e competenti presentare importanti innovazioni tecniche in forma concisa sviluppare le qualita' umane Il fascino di questo manuale sta soprattutto nell' entusiasmo dei due Autori nell' evidenziare tra i diversi impegni dell' Assistente dentale, accanto alle capacita' tecniche, le capacita' umane come per esempio la voglia di dialogare con il paziente per capire e condividere. Gli autori sono infatti convinti che le capacita' umane sono un patrimonio individuale importante che mette al centro dell' interesse l' uomo ammalato e non la malattia. La perfetta conoscenza dei materiali, degli strumenti, le recenti innovazioni e gli sviluppi tecnologici sono indispensabili, ma occorre acquisire la capacita' di riconoscere le qualita' delle persone, nelle diverse situazioni, per confortare e consigliare

1. PARTE INTRODUTTIVA
1.1 Discernere le priorità
1.2 Gli aspetti comunicativi della relazione con il Paziente
1.2.1 Cosa si intende per personalità
1.2.2 Accoglienza e sensibilità: comunicazione verbale e non verbale
1.2.3 Accettazione e comprensione
1.2.4 L'autocontrollo
1.2.5 Capacità di trattare con il pubblico
1.2.6 Qualche piccolo consiglio per "rompere il ghiaccio"
1.3 Il "mondo" Paziente
1.3.1 Esiste il Malato 'difficile'?
1.3.2 La paura e l'ansia
1.3.3 I disturbi di ansia
1.3.4 Tipi psicologici
1.3.5 Il linguaggio del corpo
1.4 Le preoccupazioni dell'Assistente dentale
1.4.1 Le preoccupazioni immotivate
1.4.2 Gli effetti negativi della paura
1.5 Assumersi le proprie responsabilità
1.6 Il segreto professionale
1.7 Igiene personale
1.8 Etichetta e belle maniere
1.9 L'Assistente dentale e l'Igienista dentale: due Figure a confronto
Bibliografia
2. PARTE SPECIALE
2.1 Conoscenze Base in campo dentale
2.1.1 La dentatura specchio fedele di noi stessi
2.1.2 Di che cosa sono fatti i denti
2.1.3 Anatomia macroscopica del dente
2.1.4 Che cosa si nasconde all'interno di un dente?
2.1.5 I denti dei bambini (denti decidui o da latte)
2.1.6 I denti degli adulti (denti permanenti)
2.1.7 Come imparare a riconoscere i denti
2.1.8 Quante radici hanno i denti?
2.1.9 Che cosa è il punto di contatto
2.1.10 Come denominare le superfici dei denti
2.1.11 Che cosa sono le arcate dentarie
2.1.12 Le funzioni dei denti
2.1.13 La formula dentaria
2.1.14 Che cosa è la carie dentale
2.1.15 Le ossa che sostengono i denti
2.1.16 Le ghiandole salivari
2.2 Alcune delle principali discipline odontoiatriche
2.2.1 Protesi
2.2.2 Conservativa
2.2.3 Endodonzia
2.2.4 Ortodonzia
2.2.5 Pedodonzia
2.2.6 Gnatologia
2.2.7 Chirurgia orale
2.2.8 Implantologia
2.2.9 Radiologia
2.2.10 Parodontologia
2.3 Alcuni elementi di microbiologia
2.3.1 Come approfondire questi ed altri argomenti
2.3.2 Conclusioni
Bibliografia
3. PARTE SPECIALE
3.1 Le mnemotecniche
4. PARTE SPECIALE
4.1 Quella strana macchina chiamata "riunito"
4.2 Gli strumenti presenti nel riunito
4.2.1 Alcuni apparecchi possono o non essere incorporati nel riunito
4.3 Una breve occhiata ai mobili di un ambulatorio dentistico
4.3.1 Il servomobile
4.3.2 Ciò che generalmente troviamo sul piano del servomobile
Bibliografia
5. PARTE SPECIALE
5.1 Prevenzione, disinfezione e sterilizzazione
5.1.1 Gli strumenti: come memorizzarli rapidamente
5.1.2 Come imparare la nomenclatura e l'impiego degli strumenti
5.2 La preparazione della sala operativa
5.3 Un atto fondamentale: il lavaggio delle mani
5.4 Il "necessaire" dell'Assistente dentale
5.5 L'abbigliamento dell'Assistente dentale
5.6 Detersione, disinfezione e sterilizzazione in Odontoiatria
5.6.1 I microrganismi
5.6.2 Detersione e disinfezione
5.6.3 Che cosa si intende per detersione
5.6.4 Che cosa è un disinfettante
5.6.5 Che cosa possiamo detergere e disinfettare
5.6.6 Che cosa si intende per sterilizzazione
5.6.7 Gli apparecchi di sterilizzazione in Odontoiatria
5.6.8 L'autoclave
5.6.9 La difficoltà di sterilizzazione degli strumenti dinamici
5.6.10 Le buste di carta per il mantenimento della sterilizzazione
5.6.11 La contaminazione dell'aria nell'ambulatorio odontoiatrico
5.6.12 Alcune caratteristiche della sala di sterilizzazione
5.7 I rifiuti speciali
Bibliografia
6. PARTE SPECIALE
6.1 Valutazione di alcuni materiali odontoiatrici
6.2 Odontoiatria restaurativa
6.2.1 Amalgama di argento
6.2.2 Resina composita
6.2.3 Cementi vetro-ionomerici
6.2.4 Compomeri
6.2.5 Che cosa intendiamo per "preparazione cavitaria"?
6.2.6 Classificazione delle cavità cariose
6.2.7 Che cosa è la diga di gomma?
6.2.8 Che cosa sono le frese?
6.2.9 Che cosa è una matrice?
6.2.10 Che cosa intendiamo per materiali "per otturazioni provvisorie"
6.3 Endodonzia
6.4 Odontoiatria protesica
6.4.1 Materiali da impronta
6.4.2 Che cosa è un portaimpronta?
6.4.3 Che cosa è dunque un modello in gesso?
6.4.4 Come puliamo un portaimpronta?
6.4.5 Che cosa è un portaimpronta individuale?
6.4.6 Che cosa è il filo retrattore?
6.4.7 Classificazione del materiale da impronta
6.5 La disinfezione delle impronte
Bibliografia
7. PARTE SPECIALE
7.1 Il laboratorio odontotecnico
7.1.1 L'immagine corporea e il Sé
7.1.2 Chi è l'odontotecnico
7.2 Procedimenti di laboratorio
7.2.1 Alcune avvertenze nel colare l'impronta in alginato
7.2.2 I modelli in gesso in ortodonzia
7.2.3 Separazione dell'impronta dal modello
7.2.4 L'archivio dei modelli in gesso
7.2.5 Decontaminazione delle impronte
Bibliografia
8. PARTE SPECIALE
8.1 Nozioni generali di radiologia odontoiatrica
8.1.1 L'apparecchio radiologico nell'ambulatorio dentistico
8.1.2 Chi è l'esperto qualificato?
8.1.3 Differenza tra radiografie intraorali ed extraorali
8.1.4 Che cosa è l'esame sistematico delle arcate dentarie?
8.1.5 I formati delle pellicole radiografiche endorali
8.1.6 Che cosa si nasconde all'interno di una pellicola radiografica? Proviamo a sbucciarla
8.1.7 Il significato del "pallino"
8.1.8 Attenzioni da osservare nel maneggiare le pellicole radiografiche
8.1.9 Il centratore: il vero e proprio "mirino" del tubo radiogeno
8.1.10 Protezione dell'Operatore e del Paziente
8.1.11 Mantenere l'asepsi durante l'esecuzione delle radiografie
8.2 Attenzione e cura nei confronti dei Pazienti
8.2.1 Le difficoltà dei Pazienti
8.3 Sviluppo delle pellicole radiografiche
8.3.1 La camera oscura
8.3.2 Fasi da eseguire nello sviluppo e nel fissaggio delle pellicole radiografiche
8.3.3 Che cosa si intende per radiotrasparenza e radiopacità
8.3.4 Alcune alternative offerte dal mercato
8.3.5 Gestione delle radiografie
8.3.6 Le cartelle per radiografie endorali
8.4 Visione delle radiografie: il diafanoscopio
8.4.1 Diagnosi con i raggi X
8.5 Schedatura delle pellicole
8.6 Paura dei raggi
Bibliografia
9. NOZIONI DI FISIOPATOLOGIA DEL DOLORE
9.1 Il dolore odontoiatrico
9.1.1 Dolori nocicettivi
9.1.2 Definizioni legate al dolore neuropatico
9.1.3 Dolore acuto, dolore cronico, dolore proiettato
9.2 Reazioni del Paziente di fronte alla paura del dolore
9.2.1 Prima dell'arrivo del Medico
9.2.2 Durante la cura
9.2.3 Cosa fare prima che abbia inizio la cura
9.2.4 Cosa fare durante la cura
Bibliografia
10. LA RACCOLTA DEI DATI CLINICI
10.1 L'importanza di una valida ed attenta raccolta dei dati clinici
10.1.1 La raccolta anamnestica
10.1.2 La cartella di valutazione psicologica
10.1.3 La cartella clinica odontoiatrica
10.1.4 La cartella clinica parodontale
10.1.5 La cartella clinica ortodontica
Bibliografia
11. L'ASSISTENZA ALLA POLTRONA:
come mettere in pratica le nozioni sinora apprese
11.1 Assistenza nel corso della prima visita
11.2 Assistenza durante la chirurgia orale
11.3 Assistenza durante la preparazione di una cavità
11.4 Assistenza durante la preparazione dei sottofondi per cavità
11.5 Assistenza durante le otturazioni in amalgama
11.6 Assistenza durante il trattamento parodontale
11.7 Assistenza durante il trattamento protesico
11.8 Assistenza durante la cementazione dei ponti
Bibliografia
12. PREPARAZIONE AL TRATTAMENTO E CONGEDO DEI PAZIENTI
12.1 Preparazione dell'ambiente operativo
12.1.1 Verbi da memorizzare
12.2 Congedo del Paziente
12.3 Il ruolo dell'Assistente dentale
13. ACCOGLIENZA E BUONA EDUCAZIONE
13.1 Ricevimento dei Pazienti e distribuzione degli appuntamenti
13.1.1 Fate sentire il Paziente a suo agio
13.1.2 Come dissipare i timori ed il nervosismo dei Pazienti
13.1.3 Colui che si presenta in ambulatorio senza appuntamento
13.1.4 Come comportarsi con le Persone che accompagnano
13.2 Gentilezza verso i Rappresentanti ed i Fornitori
13.3 Esaminiamo alcuni casi
13.3.1 L'appuntamento del Sig. Verdi che deve partire per le isole caraibiche
13.3.2 Il controllo della protesi della Sig.ra Rossi
13.4 Come comportarsi con i Pazienti ritardatari
13.5 L'appuntamento dell'uomo di affari
13.6 Il Sig. Gallo sbaglia la data dell'appuntamento
13.7 Come ottenere informazioni dai Pazienti
13.7.1 Un caso particolare: come fate ad ottenere informazioni dal Sig. Mazzini che parla poco?
13.8 Gli appuntamenti: come non farli diventare un problema
13.8.1 L'agenda degli appuntamenti
13.8.2 I biglietti degli appuntamenti
13.8.3 L'imbarazzo di spostare gli appuntamenti
13.8.4 Gli appuntamenti dei Pazienti abituali
13.8.5 Come fissare gli appuntamenti per i nuovi Pazienti
13.8.6 Evitate affollamenti
13.8.7 Appuntamenti per le ore serali
13.8.8 Come prendere appuntamenti per telefono
13.8.9 Come comportarsi con i Pazienti che pospongono od annullano gli appuntamenti.
13.8.10 Il Paziente ricercatore del "bon marche"
13.8.11 Se un adolescente disdice un appuntamento
13.8.12 Breve riepilogo
13.8.13 Responsabilità dell'Assistente dentale
14. ACCOGLIENZA E BUONA EDUCAZIONE
14.1 Dimostrare la vostra professionalità in situazioni particolari
14.2 La Paziente in gravidanza
14.2.1 Induzione della trance ipnotica nella donna gravida
14.3 La Paziente durante l'allattamento
14.4 La Persona anziana
14.4.1 La fragilità della Persona anziana
14.4.2 Il rispetto nei confronti delle Persone anziane
14.5 Come comportarsi con le Persone disabili
14.5.1 L'accidente cerebrovascolare (ictus)
14.5.2 La malattia di Alzheimer
Bibliografia
LE 20 VIRTÙ DELL'ASSISTENTE DENTALE
Bibliografia
15. ACCOGLIENZA E BUONA EDUCAZIONE
15.1 Il Giappone: un insegnamento di etichetta, educazione e rispetto
Bibliografia
16. DALLA COMUNICAZIONE ERRATA ALLA VIOLAZIONE DEI SENTIMENTI
16.1 Dalla comunicazione errata alla violazione dei sentimenti
16.1.1 L'autocontrollo nell'ambulatorio dentistico
16.1.2 Come allentare la tensione in un ambulatorio dentistico
16.1.3 Critica ed insegnamento: gli errori di percorso
16.1.4 Il rinforzo: quando i vocaboli diventano preziosi alleati
16.1.5 Il telefono portatile come fonte di errori comunicativi
16.1.6 L'egocentrismo linguistico
16.1.7 Che cosa significa "essere diplomatici"
16.1.8 La metafora:uno strumento di comunicazione
16.1.9 Che cosa comunicare e che cosa tacere
Bibliografia
17. DALLA COMUNICAZIONE ERRATA ALLA VIOLAZIONE DEI SENTIMENTI
17.1 Gioie e dolori del telefono
17.1.1 Come rispondere alle chiamate
17.1.2 Come comportarsi con le telefonate poco importanti
17.1.3 Come comportarsi con le telefonate sociali
17.1.4 Come attuare il rinvio di appuntamenti
17.1.5 Come gestire le richieste dei Pazienti
17.1.6 Come comportarsi con i reclami per telefono
17.1.7 Come condurre una telefonata riguardante gli onorari professionali
17.1.8 Come usare il telefono per ricordare ai Pazienti gli appuntamenti fissati
17.1.9 Come telefonare ai Pazienti che hanno interrotto gli appuntamenti
17.1.10 Come usare il telefono per informazioni post-operatorie
17.1.11 Come usare il telefono per incassare le parcelle sospese
17.1.12 Esempi di comunicazioni telefoniche
17.1.13 Come annotare le telefonate durante l'assenza del Dottore
17.1.14 Uso del telefono per richiamare i Pazienti
17.1.15 Come comporre una rubrica dei numeri telefonici
17.1.16 Il telefono portatile nell'ambulatorio dentistico: più dolori che gioie
17.1.17 La segreteria telefonica
17.2 Alcune regole di comunicazione
17.2.1 Le interferenze comunicative
17.2.2 Bambini e Persone anziane al telefono
17.2.3 Mantenere la calma al telefono
17.2.4 Il transfert
18. DALLA COMUNICAZIONE ERRATA ALLA VIOLAZIONE DEI SENTIMENTI
18.1 Come parlare di igiene orale rispettando l'altrui sensibilità
18.1.1 È vero che il Paziente va da voi istruito?
18.1.2 Quattro elementi da non dimenticare
18.2 Principi di igiene orale
18.3 Che cosa dovete evitare di fare e di dire di fronte al Paziente
18.4 Tecniche fondamentali di igiene orale
18.4.1 Il dentifricio
18.4.2 Il collutorio
18.4.3 Lo spazzolino interdentale(scovolino)
18.4.4 II filo per coloro che sono portatori di protesi fissa
18.4.5 Le pastiglie rivelatrici di placca
18.4.6 Lo spazzolino da viaggio
18.5 Come favorire la comunicazione con il Paziente
18.5.1 Come parlare al Paziente fumatore
18.6 Il grande incriminato: lo zucchero
18.7 Alcune nozioni di profilassi nel bambino
18.7.1 L'uso dello spazzolino
18.7.2 Il fluoro
18.7.3 Sigillatura dei solchi occlusali
Bibliografia
19. DALLA COMUNICAZIONE ERRATA ALLA VIOLAZIONE DEI SENTIMENTI
19.1 Alimentazione e stress psicologici: come parlare di alimentazione con il Paziente
19.1.1 Proteine
19.1.2 Vitamine liposolubili
19.1.3 Vitamine idrosolubili
19.1.4 Calcio e fosforo
19.1.5 I glucidi
19.2 Alimentazione specchio dei turbamenti dell'anima
19.2.1 Caffeina e caffeinismo
19.2.2 Fumo
19.2.3 Caffè e Persona anziana
Bibliografia
20. "L'UNIVERSO" BAMBINO
20.1 L'assistenza odontoiatrica al bambino
20.1.1 Come iniziare i bambini al trattamento odontoiatrico
20.1.2 I piccoli Pazienti: igiene ed educazione dentale
20.1.3 II fattore "voce"
20.1.4 La carie spiegata al bambino
20.1.5 Come fare entrare il bambino nell'unità operativa
20.1.6 Quando portare il bambino dal Dentista
20.1.7 L'esame dei denti dei bambini
20.1.8 Le abitudini viziate
20.1.9 Il Dentista ed il Pediatra: due figure professionali fondamentali per il bambino
20.1.10 Come gestire i bambini che accompagnano i genitori
20.1.11 I genitori del piccolo Paziente odontoiatrico
20.1.12 Come e quando informare i genitori
20.1.13 Cibi si, cibi no
20.1.14 Come osservare una corretta igiene orale domiciliare nei più piccoli
20.1.15 Come formulare le spiegazioni a seconda della fascia di età del bambino
20.2 Parliamo di attaccamento
20.3 I bambini che non vogliono collaborare
20.4 La radiografia al bambino
20.5 Anestesia locale
20.6 I sei punti fondamentali della relazione con il bambino
Bibliografia
21. "L'UNIVERSO" ADOLESCENTE
21.1 L'adolescente
21.2 La collaborazione tra il Dentista e lo Psicoterapeuta
Bibliografia
22. LE MANSIONI GENERALI NELL'AMBULATORIO DENTISTICO
22.1 Le mansioni generali nell'ambulatorio dentistico
22.1.1 La sala d'attesa
22.1.2 Il corridoio ed il punto di accoglienza
22.1.3 La sala operativa
22.1.4 Riordino dell'ambulatorio
22.1.5 Riordino alla fine della giornata lavorativa
22.1.6 Il ripostiglio
22.1.7 I servizi igienici
22.1.8 Quando il Dottore non c'è
22.1.9 Conservazione delle scorte
22.2 Manutenzione dell'attrezzatura
22.3 La pausa per il ristoro
23. COME GESTIRE LA SEGRETERIA
23.1 Come gestire la segreteria
23.1.1 Come ordinare il registro degli appuntamenti
23.1.2 Come conservare la documentazione clinica dei Pazienti
23.1.3 Come si devono archiviare le cartelle cliniche?
23.1.4 Quando possiamo gettare via le cartelle cliniche vecchie?
23.1.5 Controllare la bolla di consegna e la fattura delle merci
23.1.6 Come agire nel momento in cui arriva il fattorino con la merce
23.1.7 Come fare gli ordini della merce
23.2 Alcune considerazioni generali di contabilità finanziaria
23.2.1 Assegni bancari
23.2.2 Come si compila un assegno
23.2.3 Che cosa fare se il Dottore vi manda a depositare in banca
23.3 La segretaria come coordinatrice del personale
23.4 Le riunioni: una ardua impresa
23.4.1 Riunioni relative all'ufficio
23.5 Come comportarsi con le critiche
24. COME GESTIRE LA SEGRETERIA
24.1 Come redigere le lettere professionali
24.1.1 Che cosa non dovete fare
24.1.2 Impostazione delle lettere dattiloscritte
24.1.3 Come indirizzare le lettere
24.1.4 Lettera fiume o lettera breve?
24.2 Lettere di carattere generale
24.3 Lettera ad un nuovo Paziente
24.4 Lettera per i richiami periodici
24.5 Lettera per incassare dei conti sospesi
24.6 Lettere augurali
24.6.1 In occasione di un matrimonio
24.6.2 In occasione di una nascita
24.7 Lettere in caso di lutti
24.8 Lettera ad un Paziente ricoverato in ospedale
24.9 Lettera di ringraziamento per invio di Pazienti
24.10 Lettera di risposta ad un annuncio
24.11 Alcuni punti essenziali per scrivere lettere efficaci Bibliografia
25. COME GESTIRE LA SEGRETERIA
25.1 L'informatizzazione nell'ambulatorio odontoiatrico
25.2 Il computer nell'ambulatorio
Bibliografia
26. STAMPATI PER AMBULATORI DENTISTICI
26.1 Gli stampati per ambulatori dentistici
26.1.1 Cartoncini promemoria
26.1.2 Cartoncini d'appuntamento
26.1.3 Scheda dei pagamenti
26.2 Il ricettario medico
26.3 Gli stampati delle istruzioni
26.3.1 Che cosa fare e che cosa non fare dopo estrazione dentaria
26.3.2 Opuscolo da consegnare a chi è portatore di un provvisorio mobile esteso
26.3.3 Informazioni per Pazienti che applicano protesi mobili
26.3.4 Informazioni per Pazienti che applicano una protesi fissa definitiva
26.4 L'Assistente dentale e gli stampati
27. DOCUMENTI OBBLIGATORI PRESENTI IN UN AMBULATORIO DENTISTICO
27.1 Documenti obbligatori in un ambulatorio dentistico
Bibliografia
28. L'UNIVERSALITÀ DELLA MUSICA
28.1 La musica nell'ambulatorio odontoiatrico
28.1.1 La musica, arte dei suoni, dono della Musa Euterpe
28.1.2 La musica ed il linguaggio emotivo
28.1.3 Lo spazio-tempo della musica
28.1.4 Suoni e parole
28.1.5 Quali generi musicali sono adatti ad uno studio odontoiatrico?
28.1.6 La musica donata
28.1.7 La musica è terapeutica
Bibliografia
29. I CORSI DI AGGIORNAMENTO
29.1 I corsi di aggiornamento
29.1.1 Che cosa è il BLS?
29.2 L'emergenza nell'ambulatorio dentistico
29.3 Alcuni piccoli suggerimenti
Bibliografia
30. LA VOSTRA SALUTE
30.1 La vostra salute
Bibliografia
E ALLA FINE
BIBLIOGRAFIA GENERALE

EAN

9788875720766

Autore

Notarantonio; Amram

Editore

Martina Edizioni

Anno

2008

Pagine

279

Formato

Cartonato

Prezzo

75,00 €

Lingua

Italiano

Anno

2008

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L' assistente dentale nell' ambulatorio dentistico - Aspetti psicologici - pratici e comportamentali

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